O processo de desbloqueio do celular depende do modelo e versão do Android. Ele pode ser feito por meio do Find My Mobile (Samsung), Conta Google ou resetando o dispositivo.
Desbloquear Samsung Galaxy
- O Find My Mobile permite desbloquear o celular remotamente e está disponível para os usuários de Samsung Galaxy com Android 4.4 ou posterior.
- É necessário ter uma conta Samsung e que o celular esteja ligado e conectado à internet.
- Para desbloquear: faça login no Find My Mobile, selecione seu dispositivo atual, vá em “Desbloquear”, insira a senha da Samsung Account e clique em “Avançar”.
- O processo remove o padrão, PIN ou senha de desbloqueio, e será necessário criar novamente se quiser mantê-los.
Desbloquear celular com Android 4.4 ou anterior
- Para celulares com Android 4.4 ou anterior de fabricantes como Motorola, LG e Multilaser, o Google oferece a opção “Esqueci o padrão” ou “Esqueci minha senha” ao errar a combinação de desbloqueio mais de 5 vezes.
- Basta clicar nesse botão, inserir o login e senha do Google e recuperar o acesso ao aparelho sem perder os dados.
Redefinir celular com Conta Google
- Para celulares que não se enquadram nas opções acima, a solução é resetar o dispositivo.
- Isso apagará todos os dados do aparelho, por isso mantenha o backup em dia.
- Para resetar: acesse o site “Encontre Meu Dispositivo”, faça login com a Conta Google, selecione o dispositivo, clique em “Apagar Dados” e confirme.